Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako Ana Maribor prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu, koristite naše usluge ili obavljate kupnju na anamaribor.com, ili na drugi način komunicirate s nama u vezi s web stranicom. U ovoj politici „vi" i „vaš" odnose se na korisnika usluga — bilo da je riječ o kupcu, posjetitelju web stranice ili drugoj osobi čije podatke prikupljamo.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti.

Izmjene ove Politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti, primjerice radi odražavanja promjena u našoj praksi ili iz pravnih, operativnih ili regulatornih razloga. Ažurirana politika bit će objavljena na web stranici, datum „Posljednjeg ažuriranja" bit će ažuriran te će biti poduzete druge zakonom propisane radnje.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Kako bismo pružali usluge, prikupljamo (i tijekom posljednjih 12 mjeseci smo prikupljali) osobne podatke iz različitih izvora, kako je opisano u nastavku. Vrsta podataka ovisi o tome kako komunicirate s nama.

Osim za niže opisane konkretne svrhe, vaše podatke možemo koristiti i za kontaktiranje s vama, poboljšanje usluga, ispunjavanje pravnih obveza, osiguravanje poštivanja uvjeta korištenja te zaštitu naših prava ili prava drugih.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrsta osobnih podataka ovisi o tome kako koristite web stranicu. Pod „osobnim podacima" podrazumijevamo informacije koje vas identificiraju ili se mogu povezati s vama.

Informacije koje dobivamo izravno od vas

Mogu uključivati:

- Kontakt podaci: ime, adresa, telefonski broj i e-mail adresa.
- Podaci o narudžbi: adresa za naplatu i dostavu, potvrda plaćanja.
- Podaci o računu: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja.
- Podaci o kupnjama: pregledani proizvodi, sadržaj košarice, recenzije, bodovi vjernosti, poklon kartice.
- Podaci za korisničku podršku: sve što odlučite podijeliti s nama tijekom komunikacije.

Neke značajke mogu zahtijevati pružanje određenih podataka. Ako ih ne pružite, pristup tim značajkama može biti ograničen.

Automatski prikupljene informacije

Putem kolačića (cookies), piksela i sličnih tehnologija možemo automatski prikupljati podatke o korištenju. To može uključivati informacije o vašem uređaju, pregledniku, IP adresi i interakcijama s web stranicom.

Informacije od trećih strana

Podatke možemo dobiti od trećih strana, primjerice:

- Od pružatelja usluga (npr. Shopify).
- Od obrađivača plaćanja (bankovni podaci, podaci o kartici, adresa za naplatu).
- Putem tehnologija za praćenje (pikseli, SDK-ovi, kolačići trećih strana).

Ti će se podaci obrađivati u skladu s ovom politikom.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Pružanje usluga
Obrada narudžbi, plaćanja, upravljanje računima, slanje obavijesti, obrada povrata itd. Shopify može povezati vaš račun s drugim uslugama u skladu sa svojom politikom.

Marketing i oglašavanje
Možemo slati promotivne e-poruke, SMS-ove ili poštu, kao i prikazivati personalizirane oglase. Za stanovnike EGP-a pravna osnova su legitimni interesi (čl. 6. st. 1. točka f. GDPR-a).

Sigurnost i sprječavanje prijevara
Radi otkrivanja i sprječavanja prijevara ili nezakonitih radnji (čl. 6.1.f GDPR-a).

Komunikacija i poboljšanje usluga
Uključuje korisničku podršku i optimizaciju usluga (legitimni interesi).

Kolačići (cookies)

Koristimo kolačiće za osiguravanje i poboljšanje rada web stranice (npr. postavke, analitika, oglašavanje). Mogu ih koristiti i treće strane.

Svoj preglednik možete postaviti tako da blokira kolačiće, no to može utjecati na rad web stranice.

Poštujemo signal Global Privacy Control (GPC): https://globalprivacycontrol.org/
Druge „Do Not Track" signale trenutno ne podržavamo.

Otkrivanje osobnih podataka

Podatke možemo dijeliti:

- S pružateljima usluga (plaćanja, analitika, korisnička podrška).
- S poslovnim i marketinškim partnerima.
- Uz vašu privolu ili putem integracija s društvenim mrežama.
- S povezanim društvima.
- U slučaju pravnih zahtjeva ili poslovnih transakcija.

Otkrivanje tijekom posljednjih 12 mjeseci

- Identifikatori (ime, e-mail) — pružatelji usluga, partneri
- Podaci o kupcima — isti
- Komercijalne informacije — isti
- Aktivnost na internetu — isti
- Geolokacijski podaci — isti

Ne koristimo osjetljive podatke bez vaše privole.

Uz privolu, podaci se mogu koristiti u svrhu oglašavanja („dijeljeni" u pravnom smislu).

Web stranice trećih strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge stranice. Nismo odgovorni za njihove prakse privatnosti.

Podaci djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci. Ako smatrate da nam je dijete pružilo podatke, kontaktirajte nas.

Sigurnost i pohrana

Niti jedan sustav nije potpuno siguran. Izbjegavajte slati osjetljive podatke nezaštićenim kanalima.

Podaci se pohranjuju onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluga i ispunjavanje pravnih obveza.

Vaša prava

Ovisno o mjestu prebivališta, možete imati sljedeća prava:

- Pristup svojim podacima
- Brisanje podataka
- Ispravak podataka
- Prenosivost podataka
- Prigovor na marketing
- Ograničenje obrade
- Povlačenje privole
- Podnošenje pritužbe

Ova prava možete ostvariti tako da nas kontaktirate. Možemo provjeriti vaš identitet.

Pritužbe

Ako imate pritužbe, kontaktirajte nas. Ako se problem ne riješi, možete se obratiti tijelu za zaštitu podataka:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Međunarodni korisnici

Podaci se mogu prenositi izvan vaše zemlje (uključujući izvan EGP-a) putem pravnih mehanizama kao što su standardne ugovorne klauzule EU-a.

Kontakt

Ako imate pitanja ili želite ostvariti svoja prava, kontaktirajte nas:

📧 info@anamaribor.com